यदि आपके अंदर ग्राहकों को आकर्षित करने का कौशल है, यदि आप अपनी कला से चीजों को रचनात्मक बनाते हैं, यदि आपके अंदर मनोरंजन का गुण है तो आप गेमिंग सेवा को व्यवसाय के रुप में करियर बना सकते हैं। इस क्षेत्र में करियर आपको भविष्य में अवसरों की अधिकता का वादा करता है। भारत में आप इन-कैसिनो गेमिंग, स्टेट लॉटरी और चैरिटेबल गेमिंग में काम करना चुन सकते हैं। गेमिंग कर्मचारियों को रात, सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों सहित शिफ्ट का काम करना आवश्यक है। सभी गेमिंग सेवाओं के अधिकांश कर्मचारी कैसिनो में कार्यरत हैं। उनके कर्तव्यों और शीर्षक एक प्रतिष्ठान से दूसरे में भिन्न हो सकते हैं। गेमिंग प्रबंधक और पर्यवेक्षक अपने निर्धारित क्षेत्र में गेमिंग संचालन और कर्मियों को प्रत्यक्ष और देखरेख करते हैं।
गेमिंग सेवा व्यवसाय की भूमिका
’ ग्राहकों के साथ बातचीत करना और सुनिश्चित करना कि उनके पास एक सुखद अनुभव है।
’ संदिग्ध व्यवहार के लिए ग्राहकों की निगरानी करना।
’ अपने पर्यवेक्षक या किसी भी अनियमितताओं के बारे में सुरक्षा कर्मचारी को सूचित करना और उनका निरीक्षण करना।
’ सुरक्षा नियमों को लागू करना और खतरों की रिपोर्ट करना।
’ स्लॉट पर्यवेक्षक स्लॉट विभाग की गतिविधियों की देखरेख करते हैं।
’ गेमिंग डीलर टेबल गेम सुका को क्रेप्स, और रूले के रूप में संचालित करते हैं। वे ग्राहकों की सेवा करते समय टेबल के पीछे खड़े होते हैं या बैठते हैं। डीलर खेल की गति और क्रिया को नियंत्रित करते हैं।
’ गेमिंग और स्पोर्ट्स बुक लेखक और धावक खेल की घटनाओं पर दांव लगाते हैं उनके दावों को रिकॉर्ड करते हैं। खेल पुस्तक के लेखक और धावक भी टिकटों का सत्यापन करते हैं और जीतने वाले टिकटों का भुगतान करते हैं। इसके अलावा, वे बिंगो और कीनो जैसे गेम चलाने में मदद करते हैं।
गेमिंग सेवा व्यवसायों के कौशल
ग्राहक-सेवा कौशल: सभी गेमिंग नौकरियों में सभी गेमिंग सेवाओं के व्यवसायों के लिए ग्राहक सेवा कौशल को महत्वपूर्ण बनाने वाले ग्राहकों के साथ बहुत अधिक सहभागिता होती है। उनमें ग्राहक सेवा कौशल होना महत्वपूर्ण है।
नेतृत्व कौशल: गेमिंग प्रबंधक और पर्यवेक्षक अन्य गेमिंग सेवा श्रमिकों की देखरेख करते हैं और उन्हें अपने काम करने में मार्गदर्शन करने में सक्षम होना चाहिए।
गणित कौशल: गेमिंग प्रबंधक बड़ी मात्रा में पैसे के साथ सौदा करते हैं, क्योंकि कई ग्राहक कैसीनो में अच्छा पैसा लगता है इसके लिए श्रमिकों को गणित में अच्छा होना चाहिए।
संगठनात्मक कौशल: गेमिंग सेवाओं के कार्यकतार्ओं की देखरेख में आवश्यक प्रशासनिक और अन्य कार्यों को संभालने के लिए गेमिंग प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को अच्छी तरह से व्यवस्थित होना चाहिए।
धैर्य: सभी गेमिंग श्रमिकों को अपने ग्राहक को संभालने में सक्षम होना पड़ता है जब वे एक ग्राहक को संभालते हैं जो परेशान करता है या एक नियम तोड़ता है। ऐसे में धैर्य रखने की आवश्यकता होती है।
बोलने का कौशल: व्यापारियों और गेमिंग लेखकों और धावकों को ग्राहकों को खेल के नियमों को समझाने और उनके पास मौजूद किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। सरल गलतफहमी एक ग्राहक को बहुत पैसा खर्च करा सकती है और कैसीनो की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है।
किस तरह की जॉब
टेबल गेम्स सुपरवाइजर, फ्लोर सुपरवाइजर, कैसिनो शिफ्ट मैनेजर, शिफ्ट सुपरवाइजर, पिट बॉस, पिट सुपरवाइजर, शिफ्ट मैनेजर, स्लॉट शिफ्ट मैनेजर, लाठी सुपरवाइजर, कैसिनो फ्लोर्पेरसन। टेबल गेम डीलर, डीलर, ब्लैक जैक डीलर, पोकर डीलर, कैसीनो डीलर, 21 डीलर, गेम्स डीलर, डूअल रेट डीलर, कार्ड डीलर। कैसीनो प्रबंधक, स्लॉट प्रबंधक, गेमिंग प्रबंधक, स्लॉट संचालन निदेशक, केज प्रबंधक, फर्श प्रबंधक, फर्श पर्यवेक्षक, गेमिंग निदेशक, ड्यूटी पर गेमिंग प्रबंधक (गेमिंग मॉड), पिट प्रबंधक आदि।
