जनवाणी ब्यूरो |
यूपी: गैस सिलिंडर की बुकिंग करने के लिए उपभोक्ताओं को सुबह 5 बजे से जागना पड़ेगा, क्योंकि कॉल बुकिंग सुबह 5 से 7 बजे और रात 8 से 12 बजे तक ही उपलब्ध है। सुबह 7 से रात 8 बजे तक करीब 13 घंटे बुकिंग बंद रहती है। इसके अलावा, बुकिंग केवल उन्हीं उपभोक्ताओं के लिए होगी, जिनकी पिछली डिलीवरी के 25 दिन पूरे हो चुके हैं।
बुकिंग सर्वर फेल, उपभोक्ता भटकते रहे
इंडेन, भारत गैस और एचपी गैस उपभोक्ताओं की बुकिंग रजिस्टर्ड कॉल के जरिए करते हैं। हालांकि, होली के बाद बुकिंग अवधि बढ़ाई गई है, लेकिन तीन दिन से सर्वर फेल होने के कारण कई उपभोक्ता सिलिंडर नहीं बुक कर पा रहे हैं। इस वजह से लोग खाली सिलिंडर लेकर एजेंसी और गोदाम तक दौड़ रहे हैं। बुधवार को हजारों लोग बुकिंग न होने पर भटकते नजर आए।
50 हजार से अधिक घरों में गैस नहीं
शहर में लगभग 50 हजार से अधिक उपभोक्ता गैस संकट का सामना कर रहे हैं। घर में गैस नहीं होने के कारण चाय, नाश्ता और रात का खाना बनाना मुश्किल हो रहा है। जिले में कुल 13 लाख से अधिक उपभोक्ता हैं, जिनमें से लगभग एक लाख की बुकिंग अधर में फंसी है। इसके अलावा, एक लाख से अधिक उपभोक्ताओं ने केवाईसी नहीं कराया है और वे भी परेशान हैं।
एलपीजी की कोई कमी नहीं
आईओसी के जिला नोडल अधिकारी ने बताया कि जिले में एलपीजी की कोई कमी नहीं है और गोदाम पूरी तरह भरे हुए हैं। उन्होंने कहा कि अनावश्यक बुकिंग सर्वर प्रभावित कर रही है और सिलिंडर आपूर्ति में देरी हो रही है। इसलिए उपभोक्ताओं से अपील है कि केवल वास्तविक जरूरत के अनुसार ही बुकिंग करें।
गैस न मिलने पर शिकायत करें
इंडेन और एचपी गैस ग्राहक सेवा: 1800-233-3555
भारत गैस ग्राहक सेवा: 1800-224-344
बुकिंग के बाद 24 घंटे में सिलिंडर
ऑल इंडिया एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर्स फेडरेशन के अध्यक्ष ने बताया कि सर्वर की दिक्कत के कारण बुकिंग नंबर और कंप्यूटर काम नहीं कर रहे हैं। बुकिंग करने पर 24 घंटे के भीतर सिलिंडर की डिलीवरी की जा रही है। डीएसी नंबर के बिना सिलिंडर की आपूर्ति संभव नहीं है।
सर्वर फेल होने से कार्यालयों में भीड़
एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर्स एसोसिएशन के अध्यक्ष ने बताया कि सर्वर फेल होने से एजेंसी के बुकिंग नंबर काम नहीं कर रहे हैं। इसके कारण लोग सीधे एजेंसी पहुंच रहे हैं, जिससे कार्यालयों में भीड़ लग रही है। उन्होंने दोहराया कि सिलिंडर की कोई कमी नहीं है, समस्या केवल बुकिंग में दिक्कत की वजह से उत्पन्न हुई है।