जनवाणी ब्यूरो |
नई दिल्ली: एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस ने मौजूदा परिस्थितियों को देखते हुए सऊदी अरब के तीन प्रमुख शहरों जेद्दा, रियाद और दमाम से आने-जाने वाली उड़ानों को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है। एयरलाइन की ओर से सोशल मीडिया पर साझा की गई जानकारी के मुताबिक, उड़ानों पर यह रोक 24 अक्टूबर 2026 तक लागू रहेगी। इस फैसले से प्रभावित यात्रियों को टिकट की तारीख बदलने, वैकल्पिक शहरों से यात्रा करने और उड़ान रद्द होने की स्थिति में रिफंड लेने का विकल्प दिया गया है।
एयरलाइन ने यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए विशेष राहत की घोषणा भी की है। इसके तहत निर्धारित शर्तें पूरी करने वाले यात्री बिना अतिरिक्त शुल्क के अपनी यात्रा की तारीख बदलवा सकेंगे।
15 अक्टूबर तक टिकट बुक कराने वालों को मिलेगी राहत
एअर इंडिया के अनुसार, जिन यात्रियों के पास 15 अक्टूबर 2026 या उससे पहले जारी किए गए कन्फर्म टिकट हैं और जिनकी यात्रा 9 से 25 अक्टूबर 2026 के बीच निर्धारित है, उन्हें विशेष सुविधा दी जाएगी।
पात्र यात्री संबंधित एयरलाइन में 10 नवंबर 2026 तक एक बार बिना अतिरिक्त शुल्क के अपनी यात्रा की तारीख बदलवा सकते हैं। यह सुविधा निर्धारित शर्तों और पात्र बुकिंग पर लागू होगी। एयरलाइन ने कहा है कि वह मौजूदा परिस्थितियों के कारण यात्रियों की यात्रा योजनाओं पर पड़ने वाले असर को समझती है। इसी को ध्यान में रखते हुए यात्रियों को री-बुकिंग और अन्य उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से अधिक लचीलापन देने की कोशिश की जा रही है।
दूसरे शहरों से भी यात्रा कर सकेंगे यात्री
जेद्दा, रियाद और दमाम से जुड़ी उड़ानें प्रभावित होने के बाद यात्रियों को खाड़ी क्षेत्र के कुछ अन्य शहरों से आने-जाने वाली उड़ानों में री-बुकिंग का विकल्प दिया गया है। हालांकि, यह सुविधा सीटों की उपलब्धता और संबंधित एयरलाइन की शर्तों पर निर्भर करेगी।
एअर इंडिया के यात्री: दुबई या दोहा से आने-जाने वाली उड़ानों में री-बुकिंग का विकल्प चुन सकते हैं।
एअर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री: अबू धाबी, अल ऐन, बहरीन, दोहा, दुबई, कुवैत, मस्कट, रास अल खैमाह, सलालाह या शारजाह से आने-जाने वाली उड़ानों में री-बुकिंग करा सकते हैं।
एयरलाइन ने स्पष्ट किया है कि वैकल्पिक शहर से यात्रा करने का विकल्प चुनने वाले यात्रियों को अपने मूल प्रस्थान शहर से नए एयरपोर्ट तक पहुंचने की व्यवस्था स्वयं करनी होगी। इसके अलावा, उन्हें संबंधित देश के वीजा, प्रवेश और अन्य यात्रा नियमों का पालन करना होगा।
उड़ान रद्द होने पर मिलेगा पूरा रिफंड
एअर इंडिया ने प्रभावित यात्रियों को राहत देते हुए कहा है कि जिनकी उड़ानें रद्द हो गई हैं, वे यात्रा नहीं करने की स्थिति में पूरे रिफंड का विकल्प चुन सकते हैं। यात्री अपनी जरूरत के अनुसार री-बुकिंग या रिफंड में से किसी एक विकल्प का चयन कर सकते हैं, जो संबंधित टिकट और एयरलाइन की लागू शर्तों के अधीन होगा।
यात्रियों की सहायता के लिए एयरलाइन के संपर्क केंद्र और भारत सहित खाड़ी देशों के विभिन्न शहरों में स्थित बुकिंग कार्यालय उपलब्ध रहेंगे। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे टिकट में बदलाव करने या रिफंड का अनुरोध करने से पहले संबंधित एयरलाइन से अपनी बुकिंग की स्थिति और लागू नियमों की पुष्टि कर लें।
मौजूदा हालात पर नजर रख रही हैं एयरलाइंस
एअर इंडिया ने कहा है कि वह मौजूदा परिस्थितियों पर लगातार नजर रख रही है। स्थिति में किसी भी तरह का बदलाव होने पर यात्रियों को आगे की जानकारी दी जाएगी।
एयरलाइन का कहना है कि प्रभावित यात्रियों को जरूरी सहायता उपलब्ध कराना, उनकी असुविधा कम करना और यात्रा के वैकल्पिक विकल्प देना उसकी प्राथमिकताओं में शामिल है। ऐसे में सऊदी अरब के जेद्दा, रियाद और दमाम की यात्रा करने वाले यात्रियों को एयरपोर्ट के लिए रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की ताजा स्थिति जरूर जांच लेनी चाहिए।
